Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez n'importe quel profil d'entreprise et appuyez sur le bouton vert « Envoyer via WhatsApp » (ou « Envoyer une demande » pour les profils gratuits). Votre message est pré-rempli avec le contexte de ce que vous consultiez — il suffit de modifier et d'envoyer. Le commerçant répond sur son propre WhatsApp.

Oui, pour les commerçants Premium. Si le commerçant répond en kinyarwanda, notre surcouche de traduction affiche la version anglaise sous le message original. Vous pouvez répondre en anglais ; nous traduisons en kinyarwanda pour eux. RW ↔ EN ↔ FR tous pris en charge.

Les commerçants vérifiés sont des clients payants (forfaits Pro et Premium). Ils ont revendiqué leur profil, confirmé la propriété via un OTP WhatsApp et s'engagent à maintenir leurs informations à jour. Les profils gratuits sont alimentés à partir de données publiques — précis mais pas activement maintenus par le propriétaire.

Actuellement, les avis des profils gratuits proviennent de données publiques d'annuaires. Nous ne permettons pas encore de laisser des avis directement sur Kisimenti — cette fonctionnalité arrive en v0.5 avec la rédaction d'avis réservée aux acheteurs vérifiés (vous devez avoir contacté le commerçant au préalable).

Gratuit pour toujours. Nous facturons les commerçants pour leur fiche, jamais les acheteurs. Aucun frais de réservation, aucun abonnement premium, aucun contenu payant.

Rendez-vous sur /claim et recherchez le nom de votre entreprise. Nous avons déjà indexé plus de 4 800 entreprises de Kigali. La revendication prend 60 secondes : sélectionnez votre fiche, vérifiez le numéro WhatsApp avec un code à 6 chiffres, remplissez les informations de base, choisissez un forfait. Gratuit pour toujours si vous restez sur le forfait gratuit.

Gratuit : profil revendiqué, 5 messages entrants/mois, informations de base. Starter (RWF 5,000) : routage WhatsApp direct, messages illimités. Pro (RWF 10,000) : badge vérifié, page premium façon site web, URL personnalisée, CRM simple, gestion de stock, mise en avant. Premium (RWF 25,000) : placement garanti en haut de catégorie, traduction en temps réel dans le chat, inventaire publicitaire, support prioritaire. Comparaison complète sur la page tarifs.

MTN MoMo et Airtel Money pour les commerçants résidant au Rwanda. Cartes (Visa/Mastercard) et paiement mobile également acceptés. Les entreprises détenues par la diaspora peuvent payer en USD via Stripe. Tous les prix incluent la TVA de 18 %.

Vos données restent. Les fonctionnalités liées à votre forfait (badge vérifié, URL personnalisée, emplacements publicitaires) sont suspendues jusqu'à ce que vous passiez à nouveau à un forfait supérieur. Votre profil, vos photos, votre historique de prospects — tout reste. Nous ne supprimons jamais les données des commerçants.

Le profil gratuit est la preuve — il montre aux commerçants ce qui est possible. La limitation existe pour qu'une entreprise sérieuse ressente la contrainte. Si vous recevez 50 demandes par mois et que seulement 5 arrivent, vous comprenez pourquoi Starter existe.

Oui — la gestion multi-emplacements est une fonctionnalité Premium. Chaque emplacement a son propre profil, sa boîte de réception et ses analyses. Une seule facture en fin de mois.

Oui. Les acheteurs contactent votre numéro WhatsApp existant — nous ne plaçons jamais un numéro Kisimenti devant vous, car cela briserait vos relations clients existantes. Le numéro est vérifié lors de la revendication et n'est jamais affiché publiquement aux acheteurs.